La Encuesta Nacional de Satisfacción tuvo como objetivo conocer la percepción y satisfacción del asegurado del SIS gratuito sobre los servicios de salud que reciben en los establecimientos de salud a nivel nacional y regional, así como analizar la percepción de prestadores de salud: los  jefes de la unidad de seguros, profesionales de salud asistencial (médico, enfermera, obstetra) e informáticos de la unidad de seguros. En relación a los asegurados, los resultados más importantes muestran el impacto generado por el SIS en los asegurados, entre ellos reconocen que el SIS “contribuye a que tenga una mejor calidad de vida” (93,4%), “ha significado una mejora en su salud y en la de su familia” (94,2%), “tiene más acceso a los servicios de salud” (90,0%) y “ se sienten más seguros en caso ocurra alguna emergencia con su familia” (94,0%). En relación a los prestadores de salud, mencionan que los 4 principales aspectos para lograr que los asegurados SIS se sientan satisfechos son: que haya el número suficiente de médicos, que se entreguen la totalidad de medicinas, que las citas se obtengan con rapidez y que no haya cobro alguno por ninguno de los servicios de salud ofrecidos.